O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais e na embalagem original.
Não serão aceitos produtos com indícios de uso, mau cheiro, manchas ou danos.
Entre em contato com nosso suporte oficial informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará todas as instruções necessárias.
Após o recebimento e conferência do produto, a GM Shop entrará em contato para confirmar a troca, o reenvio do item ou o estorno, conforme o caso.
Caso a devolução seja aprovada, o valor será restituído conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora.
PIX ou boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente.
O prazo para reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento.
Produtos em promoção ou liquidação;
Itens de uso pessoal ou íntimo;
Produtos que apresentem sinais de uso ou mau acondicionamento.
Nosso compromisso é com sua satisfação, transparência e confiança.
Seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, assegurando um processo ético, ágil e seguro.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.
📩 Entre em contato através do nosso canal oficial de suporte.
